Hieronder leggen we je helder en direct uit hoe onze bezorging werkt.
1. Verzendkosten & Gratis Verzending
We houden van duidelijke prijzen zonder verrassingen bij het afrekenen:
- Nederland & België:
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 49,-.
- Voor bestellingen onder de € 49,- rekenen we € 5,95 verzendkosten.
- Zwitserland:
- Gratis verzending vanaf € 110,-.
- Voor bestellingen onder de € 110,- rekenen we € 55,- (i.v.m. douane en hoge internationale vrachttarieven).
2. Levertijd & Verwerking (Kort & Krachtig)
- Verwerking in ons magazijn: Binnen 24 tot 48 uur na je betaling wordt je pakket discreet klaargemaakt en overgedragen aan de koerier (m.u.v. pre-orders).
- Bezorging aan huis: Zodra de koerier (zoals DHL of GLS) het pakket heeft gescand, is het binnen 3 tot 5 werkdagen bij jou thuis.
3. 100% Discrete Verpakking: Niemand die het ziet
Jouw privacy is heilig:
- Je bestelling zit in een volledig neutrale, stevige bruine doos.
- Geen Firstflush-logo’s, geen productafbeeldingen en geen pikante omschrijvingen.
- Ook op het verzendlabel staat uitsluitend een neutrale bedrijfsnaam vermeld. Zelfs de bezorger weet dus niet wat hij aflevert.
4. Let op je gegevens: Voorkom vertraging!
Om te zorgen dat jouw pakket vlekkeloos aankomt, hebben we direct de juiste gegevens nodig:
- Straat, huisnummer & toevoeging: Controleer dit dubbel! Een typefout zorgt direct voor onnodige vertraging bij het overslagpunt.
- E-mailadres: Zorg dat je een werkend e-mailadres invult. Hierop ontvang je de orderbevestiging en de Track & Trace-code.
- Telefoonnummer: Handig voor de bezorger als hij je voordeur niet direct kan vinden.
Wil je je adres nog wijzigen?
Is je bestelling al onderweg met de koerier? Dan kunnen we het adres niet meer aanpassen.
Heb je nog géén Track & Trace-mail ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via lovedeal@outlook.com met je ordernummer en het juiste adres. Dan passen we het snel aan vóór vertrek.
5. Je Pakket Volgen (Track & Trace)
Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je direct een e-mail met jouw Track & Trace-code en een link naar de koerier (zoals DHL / GLS / 17Track). Zo zie je op elk moment precies waar je pakket is.
6. Pakket kwijt of beschadigd? Wij lossen het op!
Komt je pakket niet aan, of is de doos zwaar beschadigd afgeleverd? Geen paniek: stropen we onze mouwen op en regelen we het.
- Stuur een mail naar lovedeal@outlook.com (of stuur een bericht via WhatsApp) met je ordernummer en Track & Trace-nummer.
- Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder.
- Blijkt het pakket daadwerkelijk zoekgeraakt of beschadigd tijdens het transport? Dan sturen wij kosteloos en direct een nieuw pakket naar je op.